AGÊNCIA DO ITAÚ DE CARANGOLA É MULTADA POR PRÁTICA ABUSIVAS CONTRA PESSOAS IDOSAS
O Procon do Ministério Público de Minas Gerais (Procon-MPMG) aplicou multa de R$ 25.651,89 a uma agência do Itaú Unibanco S.A., em Carangola, na Zona da Mata mineira, por práticas consideradas abusivas contra consumidores idosos. A decisão foi tomada após investigação conduzida pela 3.ª Promotoria de Justiça da comarca. De acordo com as apurações, funcionários da instituição financeira teriam induzido clientes, em sua maioria idosos, à contratação de produtos e serviços financeiros sem o devido esclarecimento sobre as obrigações assumidas. Entre os serviços oferecidos estavam abertura de contas-correntes, títulos de capitalização e empréstimos consignados.
A investigação reuniu relatos de consumidores, documentos, extratos bancários e registros de reclamações em bases oficiais. Segundo o Procon-MPMG, o material apontou para um padrão recorrente de condutas abusivas, incluindo prática de venda casada — proibida pelo Código de Defesa do Consumidor —, além do aproveitamento da vulnerabilidade dos clientes em razão da idade. Em alguns casos, os consumidores afirmaram não ter conhecimento pleno sobre os contratos firmados e os encargos cobrados, especialmente em operações vinculadas ao recebimento de benefícios previdenciários.
O órgão destacou que fornecedores não podem se aproveitar da fragilidade ou da falta de informação dos consumidores, sobretudo de pessoas idosas, que possuem proteção especial nas relações de consumo. A instituição financeira já foi notificada sobre a penalidade e poderá apresentar recurso dentro do prazo previsto em lei.
Fonte MPMG
