ENERGISA INFORMA PROCEDIMENTO DE AVISOS DE DESLIGAMENTO NO CELULAR
Consumidores da Energisa Minas Rio podem receber no celular informações sobre desligamentos programados de energia. Para isso, é necessário manter os dados cadastrais atualizados, instalar o aplicativo Energisa On e permitir o envio de notificações no aparelho. Os desligamentos programados ocorrem durante obras, ampliações ou serviços de manutenção da rede elétrica. Nesses casos, os consumidores são comunicados previamente, conforme as regras da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
Segundo Bruno Farinazzo, coordenador de Planejamento e Qualidade da Energia da Energisa Minas Rio, a comunicação permite que os clientes se organizem antes da interrupção.
“Sempre que possível, os serviços são executados sem interrupção do fornecimento. Quando o desligamento é indispensável, é importante que o cliente seja informado com antecedência para se programar. O aplicativo Energisa On permite que essa comunicação chegue de forma rápida, clara e segura diretamente no celular”, afirma.
Com as notificações ativadas, o aplicativo informa a data, o horário e a localidade que será afetada pelo serviço.
Para receber os avisos, o consumidor deve:
- Manter telefone e e-mail atualizados no cadastro da Energisa;
- Instalar o aplicativo Energisa On;
- Permitir as notificações nas configurações do celular.
Os desligamentos programados também podem ser consultados no site da Energisa, na ferramenta “Localizar Desligamento”. A plataforma informa os locais, as datas e os horários previstos para os serviços.
Canais de atendimento
Energisa On: disponível para Android e iOS
WhatsApp Gisa: (32) 98426-1352
Site: www.energisa.com.br
Call Center: 0800 032 0196, com atendimento 24 horas
